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Perguntas Frequentes sobre Pedidos Respondidas
Pedidos e Entregas
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização e a opção de envio escolhida. Geralmente, as estimativas de entrega são fornecidas durante o processo de checkout.
Para criar uma conta, clique em “Minha Conta” no canto superior direito da página inicial. Preencha as informações necessárias e siga as instruções para criar sua conta.
Você pode editar seu endereço de entrega na seção “Minha Conta” ou durante o processo de checkout. Certifique-se de revisar e salvar as alterações antes de concluir a compra.
Após fazer login, vá para a seção “Meus Pedidos” em sua conta para visualizar o status e informações de rastreamento, se disponíveis. Você também receberá um e-mail dos Correios com o link e código de rastreamento da plataforma.
Para garantir a segurança, não armazenamos informações de cartão de crédito. Utilizamos serviços de pagamento seguros para processar transações.
Dependendo dos itens e do local de envio, os produtos podem ser enviados em embalagens separadas. Também atente-se caso seu pedido tenha mais de um fornecedor.
Se você precisa trocar um Item
Devoluções ou Trocas
Nossa política de devolução permite que você devolva itens dentro de um período especificado após receber seu pedido. Consulte nossa página “Política de Devolução” para informações detalhadas sobre elegibilidade e instruções.
Pedimos desculpas por qualquer erro no envio. Entre em contato com nosso suporte ao cliente com os detalhes do seu pedido, e ajudaremos a resolver o problema rapidamente.
Lamentamos qualquer inconveniente. Entre em contato com nosso suporte ao cliente com fotos claras dos itens danificados e da embalagem. Orientaremos você no processo de devolução ou substituição.
Após autorizar sua devolução, você receberá instruções sobre onde enviar os itens. Siga as diretrizes fornecidas para garantir um processo de devolução tranquilo.
Para suporte ao cliente, visite nossa página “Entre em Contato” ou use o recurso de chat ao vivo em nosso site. Nossa dedicada equipe de suporte está pronta para ajudar com quaisquer perguntas ou preocupações.
Se você digitou um endereço de entrega incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido ainda não foi enviado, atualizaremos o endereço. Se já foi enviado, orientaremos sobre os próximos passos.